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淘宝空包网:网购加拿大鹅羽绒服难辨真假

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淘宝空包网:网购加拿大鹅羽绒服难辨真假

淘宝空包网:网购加拿大鹅羽绒服难辨真假,淘宝空包网:5500元买的“加拿大鹅”是假货?三次审定结果不分歧,消费者战争台各执一词,网易考拉陷真假疑云。网易考拉表示,接下来,将持续敦促加拿大鹅官方尽快完成实物鉴别,发布鉴别结果。

三次审定结果不分歧

2018年12月,缐女士花5567元在网易考拉上购置了一件加拿大鹅中长款羽绒服,收到后发现做工粗糙,有多处线头,与“加拿大鹅”以往质量不符。日前,消费者缐女士投诉,质疑在网易考拉买到的加拿大鹅羽绒服是假货,同时将衣服的防伪标识、logo、编码、产品商标等多张照片发至加拿大鹅官方验真伪的邮箱,官方回复的结果是非正品。

2019年1月8日,网易考拉发布公告,公开了加拿大鹅官方的正品审定。1月9日,消费者缐女士又爆料称加拿大鹅官方其真实1月7日曾经推翻了网易考拉出具的正品审定,表示此前审定结果都为“非正品”。

为何同一件羽绒服,“加拿大鹅”官方三次经过邮件出具的审定结果不一?为了得到更权威的审定结果,网易考拉决议采取实物审定的方式。不过网易考拉方面却表示并未得到该售后维修机构的接待。

“关于网易考拉支付缐女士三倍金额的问题,外界有诸多猜想。”网易考拉称,假如不“退一赔三”的话,缐女士不愿将商品寄回,无法停止商品鉴别。在商品未区分真伪的状况下,仍愿意为缐女士办理退货退款,并额外支付其三倍金额,缐女士将商品寄至东方公证处,以用于进一步鉴别。

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平台虚拟个人申请验真?

据消费者缐女士反映,网易考拉此次联络中国内地售后机构验真,并非以公司名义。“为什么不能以网易考拉官方名义呢?难道有其他不可告人的机密吗?”  关于为什么伪装购置的是二手加拿大鹅羽绒服并以个人名义验真,网易考拉方面就缐女士的质疑作出理解释和回应:由于二手买卖不触及区域销售和代理商利益,这样能取得最客观的结果。“缐女士以个人身份发邮件给加拿大鹅官方鉴别商品。我们复原缐女士的鉴别过程,也采用了以个人名义发邮件给加拿大鹅官方。以个人身份请求鉴别,能够防止利益纠葛,取得最客观的结果。”网易考拉表示,接下来,将持续敦促加拿大鹅官方尽快完成实物鉴别,发布鉴别结果。  第二个消费者疑似买到假货  在第一位消费者两度质疑买到加拿大鹅羽绒服假货的状况愈演愈烈之时,第二位消费者李小姐,再次发现本人在网易考拉购置的加拿大鹅也为“假鹅”,随后向网易考拉投诉后,考拉的态度却是等候缐女士羽绒服检验结果出来后再作回应。  李小姐反映,“双11期间在网易考拉买了加拿大鹅羽绒服,由于十分信任这个平台,又有明星代言,所以没有疑心。但是之前网上说加拿大鹅是假货就去审定了,当时我也没抱多大希望是真的,由于前段时间衣着进来玩居然感冒了,1月13日晚加拿大官网回复是假货,如今网易考拉却不断让我等候,然后就不再回应我!”  淘宝空包网消费维权法律研讨专家、北京市法学会电子商务法治研讨会会长邱宝昌指出,目前并没有一个公认的第三方来审定商品真伪,由于企业会在商品自身、外包装、商标上采取种种辨认特征来停止防伪,这些都属于商业机密,不是靠某个第三方机构就能够审定的。

淘宝空包网小提示:

消费者在海淘物品时,应选择大型正轨的平台,卖家宣称“专柜验货”不可信,专柜没有权益和义务协助消费者网购商品停止验货;购置前提早向卖家索要商品的品牌受权等证明商品为正品的凭证;索要购物小票等证明商品采购的凭证。  留意保存网购时的买卖记载、买卖信息、与卖家聊天记载截图等;遇到商家疑似售假的,积极向第三方监管部门告发维权。

 

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