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快递空包网浅析:快递不停运要赞,但也请理解快递小哥回家过年的心

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快递空包网浅析:快递不停运要赞,但也请理解快递小哥回家过年的心

快递空包网浅析:快递不停运要赞,但也请理解快递小哥回家过年的心,快递空包网认为,过年期间,为了给消费者提供正常的运输服务,很多快递公司已经纷纷通过官网发布了全年无休的消息。对于这样的敬职敬业的精神,当然是值得社会为其点赞的。但是对于一些停运的快递公司,消费者也不应该有任何怨言,毕竟春节是我国的法定节假日,而且很多在外打工的人员回家过年是一年中最大的期盼,消费者应该理解快递小哥回家过年的心。对于一些快递停运的消息,有些是一些电商平台以及微商和代购等为了提前回家过年而故意散播的谣言,就为了能够让消费者在过年之前购买其产品。春节期间的快递运输虽然服务正常,但是时效性不能保障,顺丰快递称。

这两天,不少人的朋友圈被“春节快递停运时间表”刷屏了。按表所示,从1月15日开始,不少地方进入了快递停发期,一些有需求的网友由此产生了焦虑。对此,国家邮政局发布辟谣公告称,会督促快递企业合理安排营业时间,全力保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”。

谣言不攻自破。“快递停运”的消息,也被网友认为是微商为了提前卖货回家过年,而故意放出的烟雾弹。但实际上,几乎每年年末,都会听闻类似传闻。

和春运一样,快递也会遭遇“节日病”。以往,快递在春运过程中,往往处于次要乃至被遗忘的地位。因为,过去强调的是不能让人堵在春运路上。但随着人们对网购和物流的依赖,人们发现,“人到了货没到”同样让人痛苦。不论是网购后由自己带回家的年货,还是直接寄回老家的礼物,如果被堵在路上而不能赶上特定的时间节点,都让人郁闷。

对快递停运的焦虑,在于人们对其“全年无休”,始终存在一个既有印象。在不少人心中,只要快递不快,购买的年货等物品迟迟未到,那就是出了问题,是快递公司或者快递员的责任。

其实,这种心理本无可厚非。消费者花钱购买服务,自然有权利要求服务的速度和质量。但问题在于,春节期间的快递积压严重,不是单方面的原因,除了因为网购比平时更火爆之外,很大原因还来自于“用工荒”。

春节期间,快递员不足已是普遍现象。虽然各个快递公司会安排快递员值班留守,来维持春节期间业务,但规定并非强制要求,主要还是依据快递员个人意愿。这对快递小哥来说是一种人性化的对待,但直接加剧了快递的延迟送达。

即便不直接停运,不少快递网点也会在春节前后暂停往省外寄送快件的服务。比如,去年2月7日,成都的韵达、申通、百世汇通、中通等多个网点,就拒绝往省外寄送快件,其中百世汇通、韵达部分代收点直接停止收件。

在人为因素之外,春节前后的快递是否停运,还会涉及第三方线路暂停整等问题。要维持快递业务,快递企业往往要付出更高的成本,而这些成本势必会转嫁到消费者头上,所以几乎每年的春节,快递费用都会不同程度的上涨。

这就引申出另一个维度的思考——面对“快递遇上春运”,快递企业的服务要尽力确保不能堵在路上。但在保证效率的同时,更要未雨绸缪,做好春节工作的预案。对于春节期间坚守工作岗位的快递员,相应的加班工资和补贴、福利也要跟上。

作为消费者,不论从情理还是经济的现实角度考虑,最好的办法就是早早开始采购,以免耽误后续安排;对延迟送上门的包裹也请多一份理解和包容。毕竟,快递小哥和你一样,辛辛苦苦了一年,也盼着早点回家与家人团聚,过个好年。

 

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